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校园跑腿平台应对商家违约证据留存法

在校园跑腿业务中，商家违约的情况时有发生，这时留存证据就显得尤为重要。下面为大家详细介绍在校园跑腿平台遇到商家违约时留存证据的方法。

订单信息留存

订单信息是最基础也是最重要的证据之一。当在校园跑腿平台上下单后，要及时保存好订单截图，上面包含了订单的详细信息，如商品名称、数量、价格、下单时间、预计送达时间等。例如，小张通过校园跑腿平台帮同学买早餐，商家承诺半小时内出餐，但一个小时过去了还没做好。小张及时截取了订单页面，上面清楚显示了下单时间和预计出餐时间，这就为后续维权提供了有力的时间证据。

沟通记录保存

与商家的沟通记录也不可忽视。在发现商家可能违约时，要通过校园跑腿平台的聊天功能或者其他正规沟通渠道与商家交流，并保留好聊天记录。比如，小李在平台上帮舍友订了蛋糕，商家却告知没有原料无法制作。小李与商家在平台上的对话记录中，商家明确承认了这一情况，这就证明了商家违约的事实。如果是电话沟通，有条件的话可以进行录音，但要注意录音的合法性，提前告知对方。

现场证据收集

若有机会到商家现场，要尽量收集相关证据。可以拍摄商家的实际情况，如商家未按承诺准备商品、店内混乱导致出餐延迟等场景。小王在帮同学取外卖时，发现商家厨房一团糟，食材也不新鲜，与平台上展示的图片相差甚远。小王用手机拍摄了厨房的现状和不新鲜的食材，这些照片可以作为商家违约的有力证据。

平台反馈与记录

要及时向校园跑腿平台反馈商家违约的情况，并保留好平台的处理记录。平台一般会有相应的投诉和反馈机制，按照流程操作后，会生成处理进度和结果的记录。小赵遇到商家违约后，在平台上提交了投诉，平台介入调查并给出了处理结果，小赵将这些记录都保存下来，以备不时之需。

在校园跑腿过程中遇到商家违约，通过以上多种方法留存证据，才能在后续的维权中占据主动，保障自己和客户的合法权益。

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