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把握新趋势，外卖小程序轻松揽客

在当今数字化时代，外卖平台小程序运营正呈现出一些新趋势，掌握这些趋势能让商家轻松获客。

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社交化营销成主流

如今，社交化营销在外卖平台小程序运营中愈发重要。通过微信等社交平台，商家可以开展拼单、分享领红包等活动，利用用户的社交网络进行传播。例如，某奶茶店在小程序上推出“两人拼单，第二杯半价”的活动，用户将活动分享到朋友圈或微信群，吸引了大量新顾客。这种方式不仅能增加小程序的曝光度，还能提高用户的参与度和忠诚度。

个性化推荐精准触达

大数据分析使得外卖小程序能够实现个性化推荐。根据用户的历史订单、浏览记录等数据，为用户精准推荐符合其口味和需求的菜品。比如，外卖平台会根据用户经常点的川菜，在小程序首页为其推荐新的川菜菜品或优惠活动。这大大提高了用户发现心仪菜品的效率，也增加了下单的可能性，从而提升了商家的销售额。

服务体验升级留客

除了菜品本身，服务体验也是吸引和留住顾客的关键。外卖小程序可以提供实时订单跟踪、在线客服等功能，让用户随时了解订单状态，遇到问题能及时解决。例如，某餐厅的小程序上线了实时地图跟踪功能，用户可以看到外卖骑手的位置和预计送达时间，这种贴心的服务提升了用户的满意度和复购率。

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