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精准把握大学生校园外卖平台需求

在做校园外卖时，了解大学生对平台功能的需求至关重要，以下几种调研方法值得尝试。

问卷调查法

设计一份全面的问卷是关键。问卷内容应涵盖大学生使用外卖平台的频率、期望的功能如菜品推荐、配送时间要求等。可以在校园内人流量大的地方，如食堂、图书馆门口发放纸质问卷，也可以通过学校的官方社交群组、班级群等渠道发布电子问卷。例如，某高校做校园外卖调研时，通过电子问卷收集到了近千份有效数据，发现大部分学生希望平台有积分兑换菜品的功能。

访谈调查法

选取不同年级、专业的学生进行面对面访谈。访谈前要准备好详细的提纲，围绕平台功能需求展开。比如询问学生对平台界面设计的看法、是否需要增加社交互动功能等。某校园外卖团队通过对 20 名学生的访谈，了解到学生希望平台能提供商家的卫生评级信息，于是在后续平台开发中加入了这一功能。

观察法

在校园内观察学生使用外卖平台的场景。可以在食堂、宿舍楼下观察学生取餐时的反应，是否对取餐流程有不满；也可以观察学生在宿舍使用手机点外卖的操作，看他们在哪些环节会停顿或出现困惑。通过观察，发现很多学生在高峰期取餐时排队时间长，平台可以考虑优化配送和取餐流程。